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Super App
Americanas
Overview
Em uma busca por melhorias de métricas, aumento de ticket, identificamos oportunidades significativas para otimizar a página inicial do SuperApp da Americanas.com.
Através desta proposta de atualização, almejamos criar uma página inicial mais intuitiva, engajadora e alinhada às expectativas dos usuários, consolidando ainda mais nosso SuperApp como uma referência no varejo omnichannel.
Funções:
UX / UI Design • Discovery
Desafios
Estudo de home
Incentivo ao login e permissões
Regionalização
Identificar e diferenciar mood de usuários
Soluções
Estimulo a recompra
Navegação personalizada
​Área "achados para você"
Regionalização por status
Integração omnichannel
01
Discovery
Macro conceitos iniciais
Personalização
Aumento de áreas para oferta e relevância de produtos/categorias baseados no que tem visto e comprado
Contexto
A interface reage e se altera apresenta componentes que sejam relevantes ao momento do usuário
Exploração
Possibilidade e estímulo de navegar a partir da home de forma exploratória.
Destaque e estímulo a uso dos diversos serviços e tipos compra no app
Super APP
Informações relacionadas
Centralização e potência do estímulo agrupados por contexto.
Diferentes usuários
Ao considerar diferentes tipos de usuários em nossa abordagem, não apenas garantimos que nossas features atendam a um público mais amplo, mas também criamos soluções mais robustas e adaptáveis.
Novos usuário
Incentivo ao login e permissões
Navegação eficiente e ágil
Apresentação e estímulo a serviços
Usuários recorrente
Jornada contínua
Acesso rápido a recompra
Destaque a produtos de interesse
Usuários observador
Navegação exploratória
Sugestão de ofertas e cupons
Alerta de carrinho, ofertas e favoritos
Usuários efetuou uma compra
Incentivo a avaliação
Sugestões baseadas em compras
Atualização de status do pedido
Usuários dentro da loja
Sugestão de ofertas e cupons
Ofertas direto da loja
Alerta para encarte da loja
02
Wireframe
Nesta etapa, a importância de considerar uma ampla variedade de usuários é amplificada, pois é aqui que se define como diferentes perfis interagem com a interface.
03
Layout
Navegação exploratória
Durante essa experiência, usuários podem estar buscando novos produtos, descobrindo ofertas, ou apenas explorando. Crucial que o aplicativo forneça uma interface intuitiva, categorias bem definidas e sugestões relevantes.
Navegação por histórico e semelhança
Com ideia de otimizar a jornada do cliente, e tornar a experiência de compra mais intuitiva, passamos oferecer sugestões personalizadas com base no comportamento do usuário.
Destaque para mercados
Apresentação de supermercados locais que oferecem compras online com entregas rápidas combinado com conveniências.
Garantindo a sensação de agilidade, eficiência e produtos frescos.
Localização
compartilhada
Localização não compartilhada
Incentivo a login e permissões
Com acesso simplificado, os usuários podem desfrutar de um processo de login rápido, enquanto a integração mais profunda permite recomendações precisas e promoções exclusivas, elevando a experiência de compra a um novo nível de personalização e engajamento.
Alertas dinâmicos
Através do swipe up, criamos alertas de ofertas, sugestões de produtos, compartilhando informações sobre LIVEs que bombavam na fase de isolamento social
Status do pedido
Estimulo ao acompanhamento e avaliação de pedidos realizados.
Vital para a satisfação do usuário, proporcionando uma experiência de compra mais transparente, gerenciável e confiável.
Experiência Ominichannel
oferece aos consumidores uma abordagem integrada, utilizamos cupons e ativações de ofertas, facilitando a exploração de produtos e informações.
Coleções
inspiracionais
Utilizando algoritmos e insights de tendências, os usuários recebem recomendações alinhadas às suas preferências, garantindo uma experiência de descoberta envolvente e atualizada
Coleções de influenciadores
Essas coleções exclusivas oferecem uma oportunidade única para os clientes se conectarem com os influenciadores favoritos, enquanto exploram produtos recomendados que refletem seus estilos de vida e interesses.
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